Komputer nie włącza się? 6 kroków, zanim wezwiesz serwis

Czarny ekran i cisza po wciśnięciu przycisku to jedna z najczęstszych awarii, z jakimi dzwonią do nas klienci. Dobra wiadomość: spora część takich przypadków to drobiazg, który możesz sprawdzić samodzielnie w kilka minut — zanim zdecydujesz się wezwać pogotowie komputerowe.

Krok 1. Zasilanie — banał, który ratuje najczęściej

Brzmi trywialnie, ale zaczynamy od tego nawet my. Sprawdź, czy listwa zasilająca jest włączona (ma swój przełącznik!), czy wtyczka siedzi pewnie w gniazdku i w komputerze, i czy samo gniazdko działa — podłącz do niego na próbę lampkę albo ładowarkę telefonu. W komputerach stacjonarnych zerknij też na przełącznik 0/1 z tyłu obudowy, przy zasilaczu.

W laptopie spójrz na diodę ładowania. Nie świeci? Sprawdź zasilacz: czy kostka nie jest gorąca, czy kabel nie jest przełamany przy wtyczce. Jeśli masz dostęp do drugiego zasilacza o tych samych parametrach — spróbuj. Uszkodzony zasilacz to jedna z najtańszych napraw.

Krok 2. Odłącz wszystko, co zbędne

Pendrive, dysk zewnętrzny, stacja dokująca, drukarka, czytnik kart — każde z tych urządzeń potrafi zablokować start komputera. Odłącz wszystko poza monitorem, klawiaturą i myszą, po czym spróbuj ponownie. Jeśli komputer ruszy, podłączaj urządzenia pojedynczo, aż znajdziesz winowajcę.

Krok 3. Twardy reset — 20 sekund na przycisku

Odłącz komputer od zasilania (w laptopie z wyjmowaną baterią — wyjmij ją) i przytrzymaj przycisk zasilania przez 20–30 sekund. To rozładowuje kondensatory i resetuje układy płyty głównej. Podłącz zasilanie i włącz sprzęt. Ta prosta procedura ożywia zaskakująco wiele „martwych" komputerów.

Krok 4. Posłuchaj i popatrz

Komputer „nie włącza się" może znaczyć kilka różnych rzeczy — a każda wskazuje na inną przyczynę:

• Nic się nie dzieje, żadna dioda — najpewniej zasilacz albo płyta główna.
• Wentylatory ruszają, ekran czarny — sprawdź monitor: kabel HDMI/DP, źródło sygnału, a najlepiej podłącz inny monitor lub telewizor. Winna bywa też pamięć RAM lub karta graficzna.
• Seria pisków przy starcie — to kod błędu BIOS. Policz piski i zapisz sekwencję; serwisowi bardzo to pomoże.
• Włącza się i po chwili gaśnie — częsty objaw przegrzewania lub problemu z zasilaniem.

Krok 5. Obraz jest, ale system nie startuje

Jeśli widzisz logo producenta, a potem pętlę „automatycznej naprawy" Windows, niebieski ekran albo komunikat o braku dysku — problem leży w systemie lub na dysku. Spróbuj uruchomić tryb awaryjny. Zastanów się też, co zmieniło się ostatnio: aktualizacja, nowy program, przerwa w zasilaniu podczas pracy? Te informacje skracają diagnozę o połowę.

Krok 6. Czego NIE robić

• Nie otwieraj zasilacza — kondensatory trzymają ładunek nawet po odłączeniu od prądu.
• Po zalaniu nie włączaj i nie susz suszarką — odłącz zasilanie, wyjmij baterię i jak najszybciej oddaj do serwisu. Każde włączenie zalanego laptopa pogarsza sprawę.
• Jeśli dysk klika lub zgrzyta — natychmiast wyłącz komputer. To dźwięk umierającego dysku; każda minuta pracy zmniejsza szansę na odzyskanie danych.
• Nie instaluj „magicznych naprawiaczy" z reklam — w najlepszym razie nic nie zrobią, w najgorszym doinstalują szkodnika.

Kiedy dzwonić od razu

Zapach spalenizny, zalanie, klikający dysk, komputer firmowy, na którym stoi cała działalność — w tych sytuacjach nie eksperymentuj. Szybka, fachowa reakcja jest tańsza niż ratowanie skutków prób domowych. Przyjeżdżamy na miejsce, diagnozujemy i podajemy cenę, zanim zaczniemy naprawę.